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Política de Devolución

Política de Devolución y Cambios en D'NAILS

En Dnails nos importa tu satisfacción. A continuación, detallamos las condiciones para solicitar cambios o devoluciones de tus productos:

1. Productos Cosméticos y de Uso Personal

  • Por razones de higiene, salud y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos, probados o desprecintados.

  • Si el producto cosmético se encuentra sellado de fábrica y en su empaque original sin alterar, el cliente dispone de 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o cambio.

2. Productos de ElectroBelleza y Herramientas

  • Cuentan con una garantía de 10 días corridos desde la recepción del paquete para reportar fallas de fábrica o mal funcionamiento.

3. Costos de Envío para Cambios y Devoluciones

  • Por falla de fábrica, producto defectuoso o error en el envío: Dnails asumirá el 100% de los costos de envío correspondientes a la devolución o cambio.

  • Por cambio de opinión o arrepentimiento de compra (producto sin abrir): Los costos de envío de devolución correrán por cuenta del comprador.

4. Procedimiento de Reembolso

  • Una vez recibido el producto en nuestro depósito y evaluado su estado original, se procederá al reembolso del dinero mediante el mismo método de pago utilizado en la compra dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles.

5. ¿Cómo iniciar un reclamo?

  • Escribinos a [email protected] indicando tu número de pedido, el motivo del cambio/devolución y adjuntando fotos o videos del estado del producto para que nuestro equipo te envíe las instrucciones de retorno.

Esta política busca garantizar:

  • La seguridad y calidad de los productos cosméticos.
  • La protección del consumidor frente a productos defectuosos.
  • Una gestión ágil y responsable para resolver inconvenientes.

Si tenés dudas o querés consultar más detalles sobre nuestra política, no dudes en contactarnos. En D'NAILS estamos comprometidos con ofrecerte productos de calidad y un servicio transparente.