Política de Devolución

Política de Devolución y Cambios en D'NAILS

En D'NAILS valoramos la satisfacción de nuestros clientes y queremos que tengan una experiencia clara y confiable al momento de realizar sus compras. Por eso, te presentamos nuestra Política de Devolución y Cambios, diseñada para proteger tanto a nuestros clientes como a la calidad de nuestros productos.

Devoluciones y Cambios para Productos de Cosmética

  • No se aceptan cambios ni devoluciones una vez que el producto ha sido abierto.
  • Esto se debe a razones de higiene y seguridad, ya que los productos cosméticos deben mantenerse sellados para garantizar su integridad y eficacia.
  • Por esta razón, te recomendamos revisar bien tu compra antes de abrir el producto.

Devoluciones y Cambios para Productos de ElectroBelleza

  • Solo se aceptan cambios en caso de mal funcionamiento del producto.
  • El cliente cuenta con un plazo de 3 días desde la recepción para probar el producto y reportar cualquier inconveniente.
  • Para solicitar el cambio, es imprescindible comunicarse al correo: [email protected] con los detalles del problema.
  • El producto debe ser devuelto en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

Procedimiento para Solicitar Cambios

  1. Detectar el problema: Verifica el mal funcionamiento dentro del plazo de 3 días.
  2. Contactar al equipo de atención: Envía un correo a [email protected] incluyendo tu número de pedido, descripción del problema y fotos si es posible.
  3. Espera la confirmación: Nuestro equipo te responderá con las instrucciones para el cambio.
  4. Envío del producto: Envía el producto defectuoso siguiendo las indicaciones recibidas.
  5. Recepción y evaluación: Una vez recibido, verificaremos el problema y procederemos con el cambio correspondiente.

Importancia de esta Política

Esta política busca garantizar:

  • La seguridad y calidad de los productos cosméticos.
  • La protección del consumidor frente a productos defectuosos.
  • Una gestión ágil y responsable para resolver inconvenientes.

Si tenés dudas o querés consultar más detalles sobre nuestra política, no dudes en contactarnos. En DNAILS estamos comprometidos con ofrecerte productos de calidad y un servicio transparente.